Política de Trocas e Devoluções - Cosmo Frenzy Shop

Direito de Arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para exercer esse direito, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. Neste caso, o valor total da compra, incluindo o frete, será reembolsado.

Garantia Legal:

Todos os produtos comercializados pela Cosmo Frenzy Shop possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso identifique algum defeito no produto, entre em contato conosco para solicitar a troca, reparo ou restituição do valor pago.

Condições para Troca ou Devolução:

• Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e em sua embalagem original.

• Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos para arrependimento e de 90 (noventa) dias para garantia legal, a contar da data do recebimento do produto.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail sac@cosmofrenzy.shop e WhatsApp (19) 98116-2526. Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Reembolso:

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque e análise das condições do mesmo.

Custos de Envio:

• Arrependimento: O custo do frete de devolução é por conta do cliente.

• Garantia: Em caso de defeito de fabricação comprovado, a Cosmo Frenzy Shop arcará com os custos de envio para troca ou reparo do produto.

Observações:

• A Cosmo Frenzy Shop se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

• Caso o produto devolvido não esteja nas condições descritas acima, o mesmo será reenviado ao cliente sem direito a reembolso.

• Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Nossos canais de atendimento:

• E-mail: sac@cosmofrenzy.shop

• WhatsApp: (19) 98116-2526

Atenciosamente,

Equipe Cosmo Frenzy Shop 

Horário de atendimento: Segunda á Sexta dás 09h ás 19h

Este documento constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso da Cosmo Frenzy Shop.